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BIENVENIDOS AL CAMPUS VIRTUAL 1 DEL INSTITUTO WINDSOR

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 VISITADOR A MÉDICO EN GESTIÓN COMERCIAL

En los sectores farmacéutico y médico es fundamental el talento humano como una variable determinante para garantizar la calidad de las visitas y servicios que proporcionan los laboratorios a través de sus visitadores. Por lo tanto es importante formar y capacitar a los profesionales para que respondan eficazmente a las funciones y responsabilidades que les son asignadas.

Objetivo General

Formar en competencias para desempeñarse como Visitadores Médicos en Gestión Comercial.

Objetivos Específicos

  • Conocer la industria farmacéutica.
  • Identificar cuál es la labor del visitador médico o gestor comercial.
  • Aprender los efectos de los medicamentos en el organismo y los factores que modifican la acción de ellos.
  • Conocer el cuerpo humano y sus diferentes sistemas.
  • Protocolo, Etiqueta y Glamour Empresarial.
  • Entender las técnicas de ventas y planes de mercadeo.
  • Conocer las bases de la atención al cliente, mercadeo y venta en general.

Metodología 1: A Distancia Virtual (Disponibilidad de 2 horas diarias)

Metodología 2: Aprendizaje Combinado ( Presencial-Distancia )

Horario 1: Martes y Jueves de 4:00 a 6:00 pm

Horario 2: Martes y Jueves de 6:30 a 8:30 pm

Horario 3: Sábados de 8:00 a 12:00 m

Horario 4: Sábados de 2:00 a 6:00 pm

Duración: 120 horas - 3 meses

Componente Teórico: 90 horas

Componente Práctico: 30 horas

Dedicación: 2 horas diarias o 10 horas semanales

Formulario de Inscripción: 0.10 SMMLV

Inversión:

Modalidad Presencial: 1.0 SMMLV - Modalidad Virtual: 0.70 SMMLV

Inicio: Cada 6 semanas  Cupo Limitado

Informes y Admisiones:

Móvil WhatsApp: +57 (322)6052694 +57 (313)2652953  +57 (350)7973627

e-mail: admisionesinstitutowindsor@gmail.com

SEDE CÚCUTA

Av. 10 Nº 8-42 Centro Cúcuta-Col 

SEDE BOGOTÁ D.C.

Kra 79A Nº 11B-52 BQ B OF. 507

Tel: +57 (1)4114791

Móvil WhatsApp: +57 (313)2652953

CAPACITACIONES A NIVEL NACIONAL

BOGOTÁ-CÚCUTA-BUCARAMANGA-BARRANQUILLA-CALI-MEDELLÍN-OTRAS CIUDADES

FORMACIÓN EMPRESARIAL-EDUCACIÓN CONTINUADA

Dirigido a:

Profesionales, Tecnólogos, Técnicos, de la salud y otras disciplinas, Bachilleres que estén interesados en desempeñarse como visitador médico en gestión comercial. 

 

El propósito de este curso es brindar los conceptos y herramientas sólidas del periodismo digital para crear contenidos pertinentes y oportunos para cualquier medio digital, aprovechando las ventajas que ofrece Internet con las nuevas tendencias, como las redes sociales y las comunidades virtuales, además de reconocer las nuevas fuentes de información y aprender a usarlas.

El periodismo digital debe mejorar la interactividad entre el periodista y público, la manera de construir la información y para reconocer los nuevos retos del periodismo; que  implican la creación de nuevos roles y la formación de profesionales que estén en la capacidad de crear contenidos noticiosos para la Internet.

La producción de contenidos para la Web debe considerar las características propias de Internet y se tiene que realizar bajo criterios de edición profesional. 
Así como cada uno de los medios de comunicación (gráfico, radial y televisivo) tiene su propio lenguaje, la Web también tiene el suyo. De su comprensión depende la calidad de los contenidos que se presentan en Internet.
Este curso le brinda a sus asistentes las herramientas necesarias para producir y editar contenidos Web en forma profesional, ya sea en relación de dependencia o bien generando un proyecto propio.

OBJETIVOS

1. Identificar el origen de la red, sus alcances en los medios informativos y el cambio de paradigma en la narrativa hipertextual periodística.
2. Entender el hipertexto y sus alcances en la narración informativa para la red mediante la aplicación de los elementos que la componen.
3. Distinguir las herramientas para redactar artículos periodísticos en la red y construcción de textos y contenidos para Internet.
4. Analizar el funcionamiento en la red de las agencias de noticias virtuales, la radio en línea y la televisión en línea, además de sus narraciones específicas y de la potencialidad de los medios locales en Internet.
5. Identificar el perfil del periodista en los medios electrónicos y sus posibilidades de teletrabajo, las características de sus fuentes de información digitales y las formas de organización de la redacción de un medio digital. 
6. Relacionar los alcances de los medios digitales alternativos, la publicidad online y la importancia de la ética y deontología del periodismo en Internet.

DURACIÓN
120 Horas

REQUISITOS
Conocimientos básicos de redacción periodística. Conexión a Internet.

DIRIGIDO A
· Estudiantes de Periodismo y Ciencias de la Comunicación
· Periodistas en general
· Productores, editores y ejecutivos de contenidos de sitios de Internet.
. Interesados en conocer los conceptos claves de este nuevo campo de desarrollo profesional. 

CARACTERÍSTICAS
· El curso es principalmente teórico - práctico.
. Requiere de la participación intensiva del alumno.

Cupos Limitados

Informes: Móvil Whatsapp +57(313)2652953  +57(322)6052694

¡Reserva tu cupo ya!

INSTITUTO WINDSOR

Curso a Distancia Virtual o Presencial:

MERCADERISTA IMPULSADOR 

¡ INICIE YA, TU TIEMPO ES AHORA !

Formación con Alto Rendimiento

**Apoyamos a Nuestros Estudiantes de acuerdo a la Ley 1014 de 2006 de Fomento al Emprendimiento**

OBJETIVOS

MERCADERISTA—IMPULSADOR

Dirigir y Coordinar las operaciones de ventas y comercialización de bienes y servicios, realizados por los vendedores, mercaderistas e impulsadores. Estarán  empleados por empresas y proveedores que producen, comercializan o proveen bienes y servicios; determinan rutas de segmentación y de seguimiento por los canales de distribución, proyectan y controlan metas con sus  presupuestos, preparan informes y reportes para la gerencia administrativa o comercial.

Beneficios del Curso:

* Prácticas en Empresas a Nivel Regional y Nacional

* Visitas Empresariales

* Bolsa de Empleo

* Curso Requerido por el Sector Productivo y Empresas

Metodología: Presencial, Semipresencial, a Distancia - Virtual

Duración: 7-9 Semanas (80 horas)

Dedicación: Disponibilidad mínima de 2 horas diarias ó 10 horas semanales modalidad Distancia-Virtual

Nivel de Cobertura: Nacional-Internacional

Campo Laboral: Mercaderista, Impulsador, Transferencista, Preventista, Asesor Comercial, Líder de Punto de Venta

Inicio: Inscripciones Permanentes

Dirigido a: Bachilleres, estudiantes de carreras técnicas, tecnológicas, profesionales que estén interesados en el curso y deseen adquirir competencias laborales.

¡INICIE YA TU TIEMPO ES AHORA!

Informes e inscripciones: 

Línea Nacional whatsapp:

+57 (322)6052694 +57 (315)8723281 +57 (313)2652953 +57 (315)8774334

e-mail: admisionesyregistrowindsor@yahoo.es

CAPACITACIONES A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL 

FORMACIÓN EMPRESARIAL

Sede Principal Cúcuta: Línea Nacional whatsapp: +57 (322)6052694  +57(315)8723281

Bogotá - whatsapp: +57 (322)6052694  Kra 79A Nº 11B-52 BQ B OF.507 Tel: +57 (1)4114791

Barranquilla:+57 (350)7973627

Bucaramanga:+57 (315)8723281

Cali-Bucaramanga:+57 (318)5618999

Próxima Convocatoria para inscripciones Mayo 31 de 2018

Reserva tu cupo

 CURSO PREVENTISTA COMERCIAL - PRESENCIAL O VIRTUAL

 

Nuestra experiencia nos indica que lo ideal es marcar el objetivo principal que el equipo comercial ha de lograr en conjunto, y que en muchos casos consiste en obtener de manera profesional la mayor cobertura de mercado, así como la mejor imagen tanto para la empresa como para el producto dentro de su cartera de clientes o rutas de ventas y seguimiento, y siempre con una actitud de compromiso con el cliente.

OBJETIVOS:

Asegurar la consecución de Ventas: Vender todos los productos, envases y promociones autorizadas, visitando los clientes asignados según el Plan de Mercadeo, siguiendo los pasos de venta y ejecutando los programas de marketing.

Incrementar volumen / rentabilidad y verificar el servicio de entrega y cobro de nuestros productos en la zona o ruta asignada y organizar eventos comerciales.

Captación de Clientes Nuevos: Identificar los clientes potenciales dentro del territorio para conseguir incorporarlos a la ruta de seguimiento, procurar nuevas oportunidades de ventas.

Ejecutar Merchandising: Gestionar los niveles de stocks para asegurar su disponibilidad y correcta rotación de inventarios, obtener la mejor posición de venta.

Rutas de Ventas y Seguimiento: Verificar la entrega de los productos a los clientes y verificar la liquidación y el cobro de las facturas.

Metodología: A Distancia Virtual o Presencial

Duración: 6 Semanas - 60 Horas

Cobertura: A Nivel Nacional e Internacional - Capacitaciones a Empresas

Informes e Inscripciones: WhatsApp: +57 (322)6052694 +57(315)8723281 

Tel Cúcuta: +57 (7) 5890545        Tel Bogotá D.C; +57 (1) 4114791

e-mail:  admisionesinstitutowindsor@gmail.com

SEMINARIO DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Ofrecer un servicio de calidad al atender a un cliente es una tarea en que han de intervenir todos los componentes de las organizaciones. Necesitaremos esforzarnos para manejar adecuadamente nuestras habilidades y actitudes, y hacer un uso razonado de nuestros recursos para conseguir clientes satisfechos.

OBJETIVOS DEL SEMINARIO

Este seminario tiene como objetivos:

Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada calidad de servicio en la tarea de atender al cliente.

Conocer los tipos de clientes existentes y sus diferentes comportamientos y psicologías de compra.

Identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente.

Profundizar en la importancia de causar una buena impresión proyectando una imagen positiva personal y de organización.

METODOLOGÍA: VIRTUAL, PRESENCIAL

COBERTURA: NACIONAL - INTERNACIONAL

DURACIÓN: 2 SEMANAS20 horas

INICIO: Cada 4 semanas

INFORMES: whatsapp (322)6052694-(350)7973627- (315)8723281 admisionesyregistrowindsor@yahoo.es

Este Seminario no tiene costo*, soló cancelará la inscripción y certificado.

*Aplican condiciones y restricciones

DIPLOMADO EN SUPERVISIÓN DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVOS:

Muchos planes y estrategias de servicio y atención al cliente fracasan, porque no se da suficiente importancia a la labor desempeñada por los empleados de una organización, a pesar de que en la gran mayoría de los casos son éstos los que cierran los negocios y reflejan la imagen de la empresa.

Por otra parte, definitivamente, el resultado de los esfuerzos individuales de los empleados, depende en gran medida de la estructura, dirección, estrategias y desarrollo de los Equipos de Mercadeo y Ventas.

El objetivo de este diplomado es destacar la importancia que tiene el Gerente de Ventas, como administrador y estratega, dentro de la planeación estratégica del servicio y la atención al cliente en general y las estrategias de comunicación empresarial.

Dirigido a:

Empresarios, Gerentes Generales y Ejecutivos en áreas administrativas y comerciales, interesados en conformar o perfeccionar un equipo profesional de servicio y atención al cliente.

Gerentes de Mercadeo, Gerentes de Venta, Supervisores, Jefes de Mercadeo y Administradores de Puntos de Venta.

Profesionales o estudiantes de semestres avanzados en áreas administrativas y comerciales.

DURACIÓN: 8 SEMANAS-100 Horas

COBERTURA: NACIONAL-INTERNACIONAL

METODOLOGÍA: VIRTUAL, PRESENCIAL

CURSO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVOS:

Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.

Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.

Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicios.

Conocer las normas de calidad en el servicio.

Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas de alto rendimiento.

Dirigido a: A todas las personas que deseen aprender a tratar con los clientes de la mejor manera posible, implementando diferentes métodos para los distintos ámbitos de la atención al cliente. 

DURACIÓN: 4 SEMANAS - 40 Horas

NIVEL DE COBERTURA: NACIONAL - INTERNACIONAL

METODOLOGÍA: A DISTANCIA VIRTUAL

**OBTENGA UNA BECA HASTA DEL 100%**

Solicítela al email: admisionesinstitutowindsor@gmail.com  

Móvil WhatsApp: +57 (322)6052694 +57 (313)2652953

MERCADERISTA SUPERVISOR

OBJETIVOS

MERCADERISTA—SUPERVISOR

Supervisar, dirigir y coordinar las operaciones de distribución masiva, control de inventarios, comercialización de bienes, supervisan y desarrollan las actividades de los mercaderistas, impulsadores y transferencistas a su cargo.

Desarrollan nuevos negocios, alianzas, promociones especiales con canales de distribución y empresas.

Velan por el orden administrativo de los canales de distribución en cuanto a verificación y control de retrasos en los pedidos, manejo adecuado de los objetivos dados por el cliente.

Estarán  empleados por empresas y proveedores que producen, comercializan o proveen bienes y servicios; programan de rutas de segmentación y de seguimiento, proyectan y controlan metas con sus presupuestos, preparan informes y reportes para la gerencia administrativa o comercial.

BENEFICIOS DEL CURSO:

*Prácticas en Empresas a Nivel Regional y Nacional

* Visitas Empresariales

* Bolsa de Empleo

* Curso Requerido por el Sector Productivo y Empresas de Distribución Masiva

METODOLOGÍA: Presencial, Semipresencial, a Distancia - Virtual

Duración: 3 meses (150 horas)

Dedicación: Disponibilidad mínima de 2 horas diarias ò 10 horas semanales modalidad Distancia-Virtual

NIVEL DE COBERTURA: Nacional e Internacional

CAMPO LABORAL: Mercaderista Supervisor, Líder de Distribuciones, Líder de Punto de Venta

INICIO: Matrículas Permanentes

DIRIGIDO A: Mercaderistas, Impulsadores, Preventistas, Transferencistas, Estudiantes y Graduados de Carreras Técnicas, Tecnológicas y Profesionales interesados en el curso y que deseen adquirir competencias laborales.

CAPACITACIONES A NIVEL NACIONAL-FORMACIÓN EMPRESARIAL-EDUCACIÓN CONTINUADA

INFORMES: whatsapp (322)6052694-(350)7973627-(315)8723281-(313)2652953

admisionesyregistrowindsor@yahoo.es

 

MERCHANDISING VISUAL Y VENTAS

Descripción General:

El Merchandising tiene que representar la imagen que quiere proyectar la empresa, interpretar su forma de operar, adaptarse a las necesidades del cliente. Ser funcional y eficaz.

Estas condiciones están fundamentalmente en manos de la forma como es trabajado el Merchandising en el Punto de Venta.

Adquirir los conocimientos y competencias para saber ver, interpretar y adecuar a las necesidades de moda y operación de los formatos comerciales son parte fundamental de este curso.

Dirigido a:

*Personal del Área de Marketing.

*Personal del Área de Mercadeo e Impulso.

*Mercaderistas e Impulsadores encargados de las funciones de  Merchandising.

*Todo el personal que desempeña funciones en el área comercial, diseño, publicidad, ventas y servicios.

*Impulsadores, Transferencistas, Preventistas, Líderes de Punto de Venta, Estudiantes y Público en General.

Nivel de Cobertura: Nacional - Internacional

Duración Mínima: 4 semanas

Duración Máxima: 6 semanas

Total Horas: 40

Dedicación: 2 horas diarias o 10 horas semanales

Modalidad: A Distancia Virtual o Presencial

Informes e Inscripciones:

Reserva tu cupo:  e-mail: admisionesinstitutowindsor@gmail.com   

Línea Móvil Nacional: WhatsApp: +57 (322)6052694

Línea Móvil Internacional: Extranjeros - Colombianos en el Exterior +57 (350)7973627

Este Curso no tiene costo*, solo cancelará la inscripción $ 21.000 y al aprobar el curso si lo desea $ 59.000 por el Diploma Físico y gastos de envío.

***Aplican condiciones y restricciones***

1. Solicitar a través del correo la inscripción al curso

2. Anexar fotocopia 150% documento, pasaporte o cédula de extranjería

3. Dedicación de 10 horas semanales

4. Participación del 85% del curso

5. Anexar recibo de pago o consignación bancaria por la inscripción

CUPOS LIMITADOS

Dirigido a profesionales de diferentes áreas del conocimiento que deseen desempeñarse como docentes facilitadores de procesos educativos en ambientes virtuales de aprendizaje -AVA- en diferentes instituciones que ofrecen educación virtual, y con el objetivo de contextualizar y desarrollar competencias para su adecuado desempeño como docente facilitador.

Objetivo General

Promover acciones de capacitación a entidades, instituciones y  agentes educativos para facilitar espacios de proyección, formación y acompañamiento en los procesos pedagógicos y el desarrollo integral de los niños y niñas en la etapa infantil.

Objetivos Específicos:

Capacitar a gestores de la primera infancia, desde la política de gobierno y  los lineamientos pedagógicos inherentes a las necesidades del desarrollo integral de los niños y niñas en la etapa infantil.

Capacitar sobre las dimensiones y manifestaciones del desarrollo infantil integral a fin de dominar conceptualmente el ciclo vital.

Ofrecer los lineamientos pedagógicos que potencialicen, promuevan y fortalezcan el desarrollo integral de los niños y niñas en primera infancia.

Diseñar estrategias didácticas dirigidas al desarrollo de los ejes temáticos de formación para niños y niñas en la primera infancia según sus características en su edad de desarrollo

Público Objetivo

La propuesta del Diplomado en Educación Infantil está dirigida a Docentes de Preescolar, estudiantes de Licenciaturas en Educación, Madres Comunitarias, Estudiantes de Ciclo Complementario de las Normales Superiores, prestadores de servicio educativo y todos los sectores responsables de la Educación Infantil.

Metodología 1: A Distancia Virtual

Metodología 2: Aprendizaje Combinado ( Presencial-Distancia )

Horario 1: Martes y Jueves de 4:00 a 6:00 pm

Horario 2: Martes y Jueves de 6:30 a 8:30 pm

Horario 3: Sábados de 8:00 a 12:00 m

Horario 4: Sábados de 2:00 a 6:00 pm

Duración: 6 SEMANAS - 100 horas 

Componente Teórico: 70 horas

Componente Práctico: 30 horas

Dedicación: 3 horas diarias o 16 horas semanales

Formulario de Inscripción: 0.04 SMMLV

Inversión: Financiación Directa

Inicio: Cada 6 semanas  Cupo Limitado

CAPACITACIONES A NIVEL NACIONAL-FORMACIÓN EMPRESARIAL-EDUCACIÓN CONTINUADA

whatsapp: (322)6052694 - (313)2652953 - (315)8723281

admisionesyregistrowindsor@yahoo.es

Ver en pdf presentación Diplomado en Educación Infantil

DIPLOMADO INVESTIGACIÓN EN ACOSO ESCOLAR, BULLYING Y CIBERBULLYING

PRESENTACIÓN

El acoso escolar ha cobrado en los últimos tiempos una enorme importancia debido a la aparición de nuevas modalidades de bullying (uso de redes sociales y teléfonos móviles) y el conocimiento de casos extremos que han desembocado incluso en el suicidio de la víctima.

Para educadores, padres y terapeutas es fundamental el contar con información actualizada y completa acerca de esta problemática, que permita diseñar planes eficaces de prevención e intervención. 

Este curso aborda el problema del bullying de modo integral, aportando herramientas de prevención, detección y asistencia desde una visión interdisciplinar.

SALIDAS PROFESIONALES 

ÁMBITO EDUCATIVO: Aplicación de técnicas de detección, prevención e intervención ante situaciones de violencia en las aulas. 

PREVENCIÓN POLICIAL: Desarrollo de trabajo en unidades relacionadas con menores o de policía de proximidad.

ÁMBITO ASISTENCIAL: Trabajo en ONGs, grupos de trabajo comunitarios, fundaciones y asociaciones de prevención de la violencia.

SECTOR PERIODÍSTICO: Mejor conocimiento del tratamiento de casos de bullying y cyberbyllying.

Dirigido a:

Rectores, Pedagogos, Educadores, Psicólogos, Trabajadores Sociales, Periodistas, Criminólogos, Personal de ONGs, miembros de la Policía Nacional y Cuerpos de Seguridad.

Objetivos:

El objetivo principal del curso es dotar al alumno de un entendimiento y razonamiento avanzados sobre el problema del acoso escolar, en todas sus vertientes: preventiva, de intervención y de asistencia.

El participante será capaz de analizar y contextualizar casos de acoso escolar dentro de la problemática general de la violencia entre menores y acorde a las legislaciones y programas de intervención existentes actualmente.

Duración: 10 Semanas -100 Horas

En convenio con la Corporación Americana de Innovación, Ciencia y Tecnología - CORPAMER

Informes: admisionescorpamer@gmail.com    Línea Móvil Nacional (313)2652953 - (322)6052694

GESTIÓN EN DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVO

Justificación:

El título V de la Ley General de Archivos 594 de 2000, reglamenta la aplicación de la gestión documental en las entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas. En la presente norma, se delimita el Programa de educación continuada Gestión en Documentación y Archivo visibilizando los principios archivísticos universales; de igual forma, se relaciona el concepto de Archivo Total con los procesos archivísticos y el ciclo vital del documento.

La  gestión en documentación y archivo por lo tanto, asegura  de  manera  sistemática  la  creación, organización, gestión, conservación y eliminación de los documentos. El objetivo es asegurar  la eficacia, la responsabilidad y la transparencia en la ejecución y el apoyo a  las actividades de la organización, proteger los intereses operacionales,  legales y financieros y administrar el conocimiento de las organizaciones.

Objetivo General:

Desarrollar en el estudiante las metodologías para la comprensión de las actividades administrativas  y  técnicas tendientes  a  la  planificación,  manejo  y  organización  de  la  documentación generada y recibida por las entidades

Objetivos Específicos:

Abordar los aspectos conceptuales y metodológicos que comprenden los procesos de la gestión documental y de archivo.

Resaltar la importancia del papel de los documentos y archivos, en la gestión administrativa de las entidades. 

Comprender la racionalización y control en la producción documental, en atención  a los procedimientos, trámites administrativos y flujos documentales.

Fomentar una actitud crítica desde la gestión documental y de archivo como mecanismo de control administrativo y transparencia social.

Contenido resumido

El Curso Gestión en Documentación y Archivo, busca desarrollar en los estudiantes competencias técnicas que le permitan gestionar adecuadamente la información registrada que producen o reciben las entidades en el marco de sus funciones.

Duración: 3 meses - 120 horas

Modalidad: A distancia y Presencial

CURSO AGENTE DE VIAJES Y TURISMO

En la actualidad, como consecuencia de la globalización, el avance de las tecnologías y los cambios que se están produciendo en el sector de los servicios han tenido lugar grandes innovaciones en el mundo de la intermediación turística, pues han aparecido nuevas formas y se han readaptado las ya existentes.

El curso de agente de viajes facilita los conocimientos y habilidades necesarias para poder desenvolverse en cualquier tipo de agencia de viajes, mediante una adecuada formación lo más práctica posible, que destaque el papel profesional clave que desarrolla el agente de viajes en el actual entorno de revolución tecnológica y exceso de información.

OBJETIVOS

El curso de agente de viajes capacita al estudiante para la programación y realización de viajes combinados, así como para la venta de servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución. El estudiante adquirirá una mayor facilidad en el ejercicio de funciones de mediación con los clientes/proveedores, asesoramiento a los clientes y organización de productos turísticos y participación en el desarrollo de programas de marketing con el objetivo de asegurar la satisfacción de los clientes.

HABILIDADES

  • Identificar los elementos y las empresas que forman la oferta turística, así como sus relaciones y participación en el sector.
  • Interpretar estadísticas, informes y estudios del sector a fin de poder establecer patrones de comportamiento del turista.
  • Relacionar los factores que condicionan el comportamiento de la demanda turística local, nacional e internacional.
  • Analizar los diferentes productos y actividades turísticas que se ofrecen en el mercado turístico.
  • Identificar y relacionar los destinos y las actividades turísticas con los diferentes productos turísticos.
  • Organizar la estructura y el funcionamiento de una agencia de viaje.
  • Asesorar a los clientes de forma profesional sobre destinos, productos, servicios y tarifas, de modo que se genere confianza y se despierte interés de compra.
  • Programar, organizar, operar, controlar y vender servicios turísticos sueltos y viajes combinados que se adapten a las necesidades del cliente y generen ingresos y rendimientos óptimos para la empresa.
  • Gestionar la prestación de servicios y la emisión de la documentación según las condiciones establecidas.
  • Administrar unidades o departamentos específicos de agencias de viajes y participar en el desarrollo de sus programas comerciales.
  • Desarrollar y utilizar técnicas de distribución y promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.

ESTRUCTURA DEL CURSO

* Fundamentos de Administración

* Geografía Nacional e Internacional

* Introducción al Turismo

* Estadística y Marketing Turístico

* Legislación y Documentación Turística

* Información y Destinos Turísticos

* Fundamentos de Contabilidad y Finanzas

* Etiqueta, Protocolo, Servicio y Atención al Cliente

* Agencias de Viajes Online

* Productos Turístico y Sistemas de Reserva

* Prácticas (Opcionales)

* Seminarios Especializados en Turismo

DURACIÓN: 12 SEMANAS -150 HORAS

MODALIDAD: SEMIPRESENCIAL Y/O A DISTANCIA VIRTUAL

INFORMES E INSCRIPCIONES:

Línea Móvil Nacional : whatsapp (322)6052694

Línea Móvil Internacional: Extranjeros - Colombianos en el exterior whatsapp (350)7973627

CURSO SISTEMAS Y OFIMÁTICA

Objetivos: Que el participante interactúe con el mundo de la ofimática, aportando de una manera rápida y sencilla conocimientos básicos sobre el computador y sus componentes. Además, empezar a conocer generalidades sobre el sistema operativo Windows y el paquete Microsoft office para la creación de textos (Word), Hojas de cálculo (Excel) y presentaciones con diapositivas (Power Point).

Dirigido a: El Curso de sistemas y ofimática está dirigido a todas las organizaciones e instituciones públicas, privadas y aquellas personas que quieran iniciarse en el conocimiento del computador como herramienta de trabajo.

Duración: 10 semanas - 100 Horas

Modalidad: A Distancia Virtual y Presencial



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